– 正文 –
我从来没有正面谈过关于“美大夫”的事。
因为心虚。
因为前几次的尝试，都以失败而告终，而且我看上去也不太像一个对日新月异的互联网世界有深刻理解的人，所以我的许多想法，始终被质疑。
我不想把美大夫做成一家纯电商公司，尽管我和金星是朋友，而他的新氧正如日中天；我也不想把它做成一家三方转诊平台，我和美呗的龚连胜也很熟悉。他们的成功，并不是我想要的。我只是想做一家真正的互联网医院。
这是一个C2D（ to ）的模式，医美消费者直连优秀的医美医生，线上问诊，充分沟通之后下单，再到线下完成治疗。
既然没有对标，就只能自己摸索着干了。
偶然的机会，我碰见了一个能做合伙人的人，叫杨文罡，来自于“好大夫在线”。在加入好大夫之前，他在佳能做客户服务。我说，早期的美大夫，就照着好大夫在线搭建模型吧，我希望它看上去，就是医美领域的好大夫。当然，美大夫与“好大夫在线”的底层业务逻辑并不相同，只是视觉上的要求。
美大夫CEO杨文罡先生
线上问诊模式是医美首诊的一场革命，由于医美消费的强选择性特点，就医者一定会“货比三家”，线上问诊可以节约就医者大量的时间和交通成本，医生们也可以更灵活的安排时间。特别是疫情期间，便捷的同时也降低了风险。还有一个好处是就医者的面诊，不再受时空的局限，哪怕相隔千万里。
第二个好处是减少中间环节，才能最大限度地让利于就医者。同时医生的劳动价值也得以充分体现。虽然是医生自主定价，仍然要受制于市场这只“看不见的手”，价格与医疗服务的价值越接近，越具有生命力；这种价值的衡量，来自于医患双方，其受到第三方的干扰越少，价格与价值的接近度越高。
降维，是符合互联网精神的。那种认为制造信息不对称的做法，可能在短期内赚到快钱，但属于机会主义，未免短视。我曾经在某著名互联网CEO的文章里，看到将“信息不对称”作为互联网盈利的秘诀加以宣称，实在不敢苟同，谬论而已。
医美业的现状是，就医者在真正见到医生的时候，已经被几道程序过滤了，或是被洗脑，或是被开发，许多医生迫于销售压力，不得不违心地配合销售人员，这也是医美行业诚信度低、纠纷多的直接原因。
机构似乎并不愿意让医患进行最初的接触，他们希望客源完全掌握在自己手中，一来怕医生带走客患，二来怕医生谈不出“大单”，我认为这些都是没必要的担心。机构和医生之间无法建立长久的互信，那是投资人或管理者的无能；而培养医生的沟通能力，甚至销售能力，更是机构的责任，从长远的角度出发，仅靠咨询师涸泽而渔式的过度开发，有百害而无一利。
医生不对结果负责是中国医美乱像的主要根源。民营医疗向来以销售为目的，价值观的偏差导致消费医疗的服务提供者以销售体系为主，医生变成其中的一个环节，医生为了配合销售，无法对结果承担主要责任，所以，这个行业便这样被扭曲了。
当医生们可以直接面诊，并且意识到自己已经成为医疗结果的责任人，他就会谨慎小心，尽量为就医者提供拿手的高品质服务。
这一点无论是创业的医生老板还是受雇于医疗机构，没有本质上的差别。大多数医生为了自己的良心和声誉，不会容许假冒伪劣的动作发生在自己身上，更不用说为别人的坏事背锅。相信大多数医生还是有正确价值观的。
首诊负责制是医疗行业的惯例，医美也是如此。首诊无论是在线下还是线上，性质是相同的。首诊负责制的核心是医生责任制，不管具体的治疗是谁来完成，都由首诊的医生负责。线上问诊及治疗的每一步，都会在美大夫上留下记录，一旦出现纠纷，双方的权益都可以保护。
美大夫作为互联网诊疗平台，对医患双方都起着担保作用；于就医者而言，可以用多种手段保证医生完成优质诊疗；于医生而言，可以负责医患纠纷的处理，帮助医生维权。
医美市场竞争，早晚会变成医生之间的竞争。目前还停留在机构竞争的阶段，这是医美市场的早期形态。医生之间的竞争，比的是技术和服务，比的是谁更贵；机构之间的竞争，比的是价格、包装，当价格无法成为比较项的时候，假冒伪劣、邪门歪道必然层出不穷。
国家的七八个政府部门都投入大量人力物力对医美乱像进行整顿，为什么收效甚微？原因之一就是不得要领，只要把医美行业改成医生责任制，许多问题便可迎刃而解。
医生责任制，既有利于就医者，也有利于医生，更有利于行业，它也是美大夫的核心价值观。
医疗行业最大的问题就是信息不对称，也就是缺少透明度。一方面有很高的知识门槛，就医者很难对复杂的手术和治疗过程有知识层面的了解；另一方面，医美行业的经营者也在刻意地制造信息不对称，以便更多地攫取利润。
把一个原本信息不透明的行业，变得透明化，不正是互联网的使命吗？如果找到这样一个行业，就等于找到了互联网创业的理想赛道。但愿美大夫踏上了一条正确的赛道。
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让医美行业信息透明化的手段无外乎医患这两个方面。
明码标价是美大夫想要做的事，价格由医生们自己确定，修改权也在医生自己。医生认为自己的手术值多少钱，就标多少，那些只对价格敏感的就医者可以自行比较。
这种做法与电商的价格策略完全不同，大部分电商仍然是低价导流的办法，三方平台对价格制定的参与度很高。
美大夫的价格制度，可以形成一种排行榜的维度，让某一门类的医生按价格排行。我想，这种情况下，就不一定是比较谁的手艺更便宜了；但是这样做，绝不会意味着哄抬物价，因为最大限度地减少中间环节，不耽误让利于就医者。
增加透明度的另一个做法是开办客患主动分享的社区，有相当多的就医者，愿意将自己的真实感受与评价分享给其他人，特别是自媒体和网络社交如此发达的今天，信息分享成为社区化交流的重要方式，也是医生间竞争的裁判，以及医疗品质与服务水平的约束机制。
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我一直以为“流量”概念是一个伪概念。
靠购买流量维生的平台，注定是疲惫不堪而且动作变形的，而且为了维持，可能会急功近利，甚至不择手段。这样的“流量”，不要也罢。
我一直坚信，把一个平台的功能做好，让它变得强大，并符合行业发展的逻辑，能够为在平台上交易的双方创造价值，流量是早晚都会有的，只要能够坚持下去，不忘初心。所谓流量已经被瓜分殆尽的说法，完全是形而上学，胡说八道。
对美大夫的质疑声不绝于耳。但是我坚持认为只要平台做好，流量根本就不是问题，关键是用户体验，只要求美者使用了美大夫，还愿意再回来，降低访问流失率，就是成功的开始。因为医美的痛点不在于找不到医美机构和医生，而是找不到放心的医生！
坚持不做电商低价导流，只做好平台的活儿，在互联网领域，纯属是脏活儿累活儿，但是我们愿意做，而且愿意坚持做。
兰博基尼口罩、故宫牌口红、香奈儿滑雪板……不管是老品牌还是新品牌，传统行业还是新兴行业，跨界、破圈、异业深度融合，都在时刻发生。
在医美行业，传统美容院渠道合作已经走到尽头。更多行业更多平台基于对医美行业的不信任，一直处于观望状态。
美大夫在为自有用户服务的同时，还建立了完善的开放平台解决方案：对外输出全国2000+整形美容医生资源，为合作伙伴在APP和公众号快速搭建医美频道，共享医美收益。
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