大学生家政服务项目创业计划书与大学生寒假下乡社会实践报告合集大学生家政服务项目创业计划书大学生家政服务项目创业计划书一、项目说明1、概述大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。区别于传统家政公司，服务对象主要是外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。2、项目背景（1）自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来，我国的高等教育事业取得了长足的进展，高校招生规模不断扩大，大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。伴随着高等教育的规模扩张，大学毕业生的就业难度日益增加，压力之下就业观念也在发生变化。（2）改革开放30年来中国经济高速发展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。（3）随着中国经济的发展，越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、旅游等等，据统计，20**年有5000万人次的外国人出入中国，长住中国的外国人已达到百万。目前，在北京常住半年以上的外国人多达十几万人，其中有外国驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构常驻人员、各类外国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生，此外，还有各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到北京访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者，以及每天川流不息的旅游者。
随着我国改革开放和对外交流的进一步发展，来中国常住和临时访问的外国人将会越来越多。外籍家庭收入一般高于国内平均水平，服务要求也比一般家政服务要求高。3、项目内容大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁、保姆、钟点工等，也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容；其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。所有服务人员的选拔以大学生优先，然后逐级选择，不断补充、壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。二、市场（一）市场分析据对北京家政市场的调查，大约40%的家庭需要家政服务，而对由大学生提供服务的调查中，现在、将来都需要（25%）和现在暂不需要、将来需要（38.4%）之和为63.4%，可见市场容量之大，前景很广阔。（二）服务内容1、私家管家不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，还要协助雇主进行家务的管理。比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。2、涉外家政服务全面掌握各国的礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好的语言沟通，完成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能。
3、高级家政服务针对不同家庭需求，完成标准化的日常清洁和衣物熨烫，具备良好的配餐知识和烹饪技术；提供婴幼儿喂养，儿童早教，老人病人陪护等专业品质的多元化服务母婴护理包括月嫂服务、育儿嫂/育婴师服务。5、 私人家教文化课、语言、艺术、计算机、考级、出国等各项家教服务。6、 私家秘书或者叫私人助理，知识渊博，社会经验丰富，善于交际，主要负责雇主的生活助理、资料处理、商务接待、行程安排、商业谈判等内容。7、 私家顾问主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能咨询、教育咨询等等。8、外联服务主要是帮助外籍家庭办理签证等服务9、保姆、保洁、老人或病人护理10、 其他服务（三）客户分部1、主要客户：高端收入人群，包括明星、企业家、成功人士、高管以及外籍家庭等2、次要客户：白领阶层、职业经理://.中国最庞大的下载资料库人、演员经纪等3、其他：愿意接受公司提供的服务的客户三、推广1、地点前期主要以公司运作为主，把目前的办公地点搬到新兴社区集中并且周边还在不断扩大的地方，目的就是先立足于当地，积累了足够的资源后在向外扩张，达到快速发展的目的。随着规模扩张，会在需求相对集中的社区、公寓等地方设立直接窗口，接待各种服务，同时租一个各方面都较好的写字楼作为行政管理机构统一安排服务人员。
同时，不断制定和完善各种服务的标准，在其他省市设立分公司或特许加盟，塑造品牌，打造高端家政服务形象。2、方法A、建立企业网站，宣传企业形象，并在相应的平台投放广告，包括网络、平面煤体、广播、电视合作等。B、在需求集中的地方进行直销式推广，包括直销式推广、宣传单、举办活动、相关机构合作等。C、与医院、物业、外国的商会、妇联、家政协会、写字楼等各种机构组织取得联系，由其协助推广。D、由同学、同事、朋友以及他们互相认识的人推荐E、每个上岗的员工也是公司的信息员，如果能介绍成一个周围的邻居可以获得介绍费，游击战术。F、其他四、竞争对手目前北京、上海、广州、武汉等大城市已有少数一些家政公司开始涉足此项目，其中又有“川妹子”品牌比较知名，不过由于专://.中国最庞大的下载资料库业技能要求高、管理难度较大、生源有限等因素，至今都处于起步阶段，竞争相对较弱，还没有良好的品牌效应。1、我们的优势：（1）创始人长期从事外贸服务行业，做事专著细节，有良好的服务意识和亲和力，多年创业和管理项目的运作经验，运作公司的文化和理念。（2）和地方工会、劳动机构等组织有很好的关系，员工方便可靠（3）具有相关机构组织的人脉资源，包括家政公司老板、特许经营老板、医院医生等（4）了解培训和管理的重要性，只有高标准的培训、严格的管理才是高素质员工的必要条件，把培训作为和品牌同样重要的核心竞争力培养2、我们的劣势：（1）缺乏家政公司的运作经验（2）缺乏专业的管理人才针对以上两点，我们准备招聘专业人士加盟，非常优秀者可以股权转让。
（3）与高校关系淡薄针对这方面，我们会加强与高校就业部门以及学生会组织等机构的联系（4）缺乏知名度针对这一项，我们会从细节做起，稳扎稳打，逐步建立起口碑，扩大知名度五、管理1、前期团队组建：培训师1名(母婴护理)：全面负责客户的接待、推广、培训等要求：经验丰富、热情大方、能独立运作此项业务并制定各项规章制度、具备培训能力和领导能力。家政服务人员若干： 2、导入期团队补充：培训师2名：包括涉外家政类、管家培训类（兼做普通业务培训）前台1名：负责客户接待、接听电话、解答一般性问题，协助办公室各项工作要求：英语水平良好，声音甜美，热情大方，形象得体家政服务人员若干：3、发展期团队补充：经理1名：全面负责业务推广、外事联络、业务培训、员工管理等要求：热爱家政行业，热情大方，公关能力、领导能力强完善并建立起相关的部门体系，主要包括培训部（包括护理、涉外家政、管家、家政等）、市场部、大学生俱乐部、商品部、财务部成长期团队补充策划部：根据公司发展趋势，研究策划公司未来的发展步骤，品牌的推广策划。人力资源部：://.中国最庞大的下载资料库5、成熟期：推广加盟，建立分公司和分支机构，最终上市六、运作模式采用培训基地+人性化服务管理+专家式顾问营销+大学生俱乐部1、培训基地（1）功能：培训学员、老学员再教育和文化渗透以及为员工提供人性化服务。
（2）培训模式：公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时期内通过文化的渗透改变学员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整心态树立自尊、自爱和责任感，提升职业素质。情景式技能训练：模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的清洁、保健、教育、洗烫、烹调、护理等各项技能以及个人专长的挖掘等。2、人性化服务管理培训基地也是员工成长的学校和心灵的港湾，从事家政服务的员工精神压力比较大，又远离家人，培训基地既是一个学习的地方，又是一个休憩、心灵归宿的港湾。为所有员工提供生活服务及管理等，成为员工在外地的家，公司尽最大努力让他们过的更幸福。3、专家式顾问营销设这个职位，一站式服务。专家式顾问主要由培训师担当，他（她）不光负责接待客户，为客户选配学员，并且负责维护客户关系，做好售前、售中、售后服务。参与学员的教学工作，将一线对学员的要求，客户的需求转换成教学内容，设计训练课程大学生俱乐部这是个专门为在校大学生及毕业大学生提供各种兼职工作和部分专职工作以及公司与大学生沟通的平台。积极与各高校建立良好的关系，保障提供多样化多元化的完善服务体系及高度的信誉。保障各个专业的大学生都能参与进来，满足市场需求。
七、财务需求与运用：1、启动资金: 租房：120**元。月租，3000元，押一付三。装修：15000元。包括办公设备、室内装修、业务设备等人员工资：2500流动资金：20**0元2、经过6个月左右的运营，有一定的现金流补充运营成本。3、成长期：可以考虑引入亲朋好友资金进入，给10%的利息，快速扩大规模，或者通过贷款完成快速发展期：可考虑全国大城市推广，考虑引入VC5、成熟期：可考虑上市七、战略各项服务标准化后就先在北京各区建立分部，然后快速推广加盟，等发展到一定区域水平后收购即控股51%，以便直营管理。让加盟者成为投资方。然后在全国各地建立分公司，采取同样的策略完成加盟，以及收购。不断推广并维护品牌战略。扩大形象宣传，发展成中国第一品牌。公司完成品牌化战略后，会逐步分离出一些全资子机构，承担专项的发展，以求做精、做强。同时利于规避风险。八、商业模式所有职员实行员工制管理，客户采取会员制。某些服务内容再招聘员工时实行有偿培训，合格的录用，对行政工作的员工试用3个月。表现优秀的管理干部适当给股份。对消费者实行管理费、服务费、会员费、员工工资等收入制度，根据具体服务项目采用不同的收费模式。
每个家庭服务人员都是一个流动组织，可以搜集周围邻居信息，对成功者有介绍奖励。另外和当地工会、学校、妇联、就业机构等组织联合办学，有偿培训。九、风险在公司发展的初期阶段，基于家政公司的特殊性，各方面公司都将面临着风险。为此，我们将做好严格理论分析和实际准备操作。如遇到问题应尽量使风险降低到最优化程度。备注：十、我与HP的发展关系最早听说HP是在03年上半年，我第一次出来单独做事，与一个行业内老大合作。合作的条件是他提供办公设备和场地，什么都齐备了，只差一个打印机了，怎么办，他也没有多余可用的。正愁眉不展之际，他不好意思的开口了，说有个打印机用了5、6年了，随着公司规模扩展不得不淘汰了，不过从来没出过故障。问我的意见，我想也没办法了，临时拿出来先用几天吧。抱着从垃圾堆里找出的满是灰尘的打印机，我真后悔答应他。擦拭干净后连上电脑，装上软件，试试效果如何，出人意料的是，打的又快又清楚。就这样，这台打印机又陪伴我待了2年，从没出任何故障。后来有一亲戚要使用，正好随着项目变化，我要换一个能打照片的，我就把那台打印机给了他，重新购买了一台HP的，有一段时间，打印机由于我操作的原因出现一点故障，打到HP客户询问，完善多样的服务方式、热情认真的服务态度让我感动，使我更加钟情于HP.后来我又买了惠普的笔记本、还推荐了2个朋友买了惠普的笔记本。
前几天从报纸上看到HP在做的科技点亮未来 ‘全程助力’创业梦想”公益活动很受感动。决定撰写此文，求得HP的帮助，实现我的梦想。目前需要“全程助力”帮助的项目1、家政管理软件，把各项管理服务流程通过信息化解决方案达到自动化管理，达到提高效率，节约成本，现代化管理的目的。2、远程面试系统，让消费者足不出户达到选到优秀人选的目的，提高公司的竞争力。3、大学生俱乐部管理系统。对于要创建的大学生俱乐部，我准备建立一个自动化管理系统，通过对学校、专业、入学时间、特长、兴趣等方面建立一个完善的系统，便于学生和公司以及学生与学生之间的互动管理和交流。大学生寒假下乡社会实践报告大学生寒假下乡社会实践报告应大学生寒假实践活动的要求，我于1月25日开始到2月2日间参加了社会实践活动。即xx十万大学生寒暑假党团员服务活动。这个活动旨在借建党xx周年的契机，开展党团员慰问活动以及发展入党积极分子等活动，使党的精神得以发扬广大并壮大党的队伍。1月25日至2月2日期间，在大家的努力下，该活动得以顺利进行并圆满结束。1月25日，本乡服务团团长蒲同学应大家的要求，率领大家首先在乡政府开展活动启动仪式并作工作部署。本次活动一共有一百多人参加，并分成14个小分队。
每个小分队由9到14名队员和一名队长组成。这次会议主要是分配任务，同时也借此进行资源优化配置。按照就近原则，每个分队都承担不同的但具有各自承办优势的任务。会后蒲团长又召开小队长会议，提出各个小分队队长必须做好表率及领导工作。作为13队队长，我和其他队长一起庄重承诺，保证圆满完成任务。此外，蒲团长还应上级的要求，指出除了各个分队的各自任务外，还要开展不下五次的集体活动。例如放映公共红色经典电影，下乡慰问演出，科普知识宣讲等等。会议结束后，我们都感到责任的重大，但都信心十足地表示一定要竭尽所能完成任务。1月26日上午，我率领我们13队队员，在乡高中召开简单的交流会。我们接到的任务是采访高中校长，并将采访记录整理成文档，配上采访照片并上交。针对此任务的特殊性，我们进行了热烈的讨论。我们面临的第一个难题是，上级没有下发活动经费。为了锻炼大学生的社交能力，使大学生学会正确发挥主观能动性，也为了不再增加组织的负担，上级领导严霜副书记要求我们想方设法解决经费紧缺问题。其中一个队员提出，所有队员进行集资，因为人数多，因此每个队员只需出很少一部分资金，汇总起来就可以拥有一笔相当的活动基金。依我们现在这个条件，去拉赞助既没有充足的时间，也不具有现实的可操作性。
这个建议一提出，就得到了大家的一致肯定。大家都认为这个建议不仅十分合理而且具有很强的可操作性。因此这个建议得到了全体队员的一致通过。经费问题就顺利解决了。紧接着就第二个难题进行讨论。因为恰逢各校期末考试和高三的模拟考试时期，校长公务繁忙，并要外出参加各项会议，以便及时传达上级精神，那我们该如何预约呢？队员们经过讨论，决定推举我作为联系人，先与校长进行电话预约，再进行下一步的会面。我即刻给校长打了电话。电话里的校长对我们的采访表示十分支持，并约好下午3时在校长办公室进行采访。我们对校长的支持都很高兴。散会后都紧锣密鼓地分头准备。为了使采访能够顺利进行，我们借来了相机，指定一名队员承担拍摄任务；又购买了全新的记录本和钢笔，指定3名队员作记录员；还派3个队员去采购慰问品，组成慰问小组登门慰问；由我做总指挥，负责带领其余2名队员做采访员。那时正是正午十二点，离下午的采访仅剩三个小时，各个队员都按指定任务分头做准备。下午两点半，所有队员在我家集合，大家都兴高采烈的准备出发。大家首先各自汇报了准备的成果。有个队员因家中有事赶不过来，于是临时决定从记录员中抽调一名加入采访员的行列。2点50分，所有队员聚集在办公楼下的小树林里，先请过路的同学为我们所有成员拍了张集体照。
从大家的笑脸来看可以知道大家既对此次采访充满信心，又是紧张不安的。当各队员准备就绪后，我又给校长打了个电话。大伙儿兴致勃勃的整装待发，只等校长一开口就立即上楼。谁知，人算不如天算，校长略带歉意的告诉我们，他这时在区里开会，一时半会儿还赶不回来。得知此事后，大家都有点儿沮丧，但都没有失望，我们决定第二天再来，晚上8时，我给校长打了第三个电话。校长表示，由于第二天全校开始放寒假，上午考完试后要开总结大会，晚上还要陪老师聚餐，以犒劳老师们一学期的辛苦。而28日他还要到市里汇报工作。基于这些特殊情况，校长建议我们去采访办公室主任韦老师。我把情况向队员反映过后，队员们认为，我们还有很多任务没有完成，采访的任务不能再拖延，所以应当采纳校长的建议，否则其他任务将无法开展。27日上午11点，我们全体队员到达小树林，经过大家的讨论，大家决定直接走访韦主任。恰逢上课铃声响起，好心的科研处黄主任为我们引见了韦主任。为了不耽误韦主任的上课时间，我们决定一切从简。我们先与韦主任合了影，再送上慰问品和我们的祝福，然后简单的采访过后，又请别的同学给我们所有队员在办公室和韦主任合影。之后我们向韦主任道了谢。一一与韦主任握手后就告辞了。
在采访的过程中，韦主任虽有上课任务，然而对我们的到来没有丝毫不满，不仅笑脸相迎，还热情地与我们交谈。当论及乡高中是如何发展成今天的乡村名校时，韦主任谦虚而自信的娓娓而谈让我们对他肃然起敬。韦主任不居功也不自傲，更不妄自菲薄。通过采访主任，我们真是受益匪浅。从谈话中，我们知道了团队的重要性，明白了创新的必要性，了解了效率的巨大公用。临走之际，韦主任盛情邀请我们到学校各处参观。为了不打扰主任的教书工作，我们只得忍痛惜别。回来后，我们将采访记录做了整理，并将材料发到了千千网上。28日，我们乡服务团队的所有队员借助政府的帮忙，于上午10点开始，在开发新区的平坦地上开展科普知识宣传活动。各个分队从各自的乡镇请来了专门的技术人员给大家免费进行科普知识讲解。例如如何培育瓜苗，母猪产后护理等。虽然临近春节大家都很繁忙，但乡亲们还是十分支持我们的宣讲。前来听宣讲的乡亲人山人海。下午，我们向电影院和政府借来了相关设备，预计晚上8时准时在开发新区放映红色经典电影《野火春风斗古城》,既为了让大家忆苦思甜，也为了丰富乡亲们的娱乐生活。晚上寒风凛冽，本以为乡亲们都会在家围着火炉看电视，谁知还没到七点，乡亲们就将现场围了个水泄不通。
乡亲们乐呵呵地成群结队来观看电影。我们很是激动，于是提前一个小时放映，临时决定播放两场电影，以表达对乡亲们的感激之情。看完电影已经很晚了。我们的队员本打算疏散乡亲们有次序的离开会场。谁知乡亲们都自愿留下来帮我们清理垃圾，收拾设备。看到乡亲们如此友善，我们坚持派了几个分队的队员护送乡亲们回家，只留3个小分队整理东西。29日，乡高中已放假，我们和相关领导联系好，借用高中的舞台举办文艺晚会。为了宣传党的精神，展现党的新风貌，我们特意邀请了资深党员为我们表演《入党》等小品，还邀请老党员为我们唱红歌，请乡舞蹈队的队员们编排几支简单的舞蹈，以欢庆建党90周年。这些准备工作需要一定的时间来筹备。考虑到乡里的条件，我们也只能简单搞个文艺晚会。为了不使节目显得单调，我们还准备了几个小游戏以便演员和观众互动。于是二十九日至二月一日我们一直在准备。决定在开完总结大会那天晚上举办晚会。我们仅有四天的时间准备，还好人多力量大，每个小分队都竭尽所能，都希望能把晚会搞得有声有色。与此同时，我们还要去慰问老党员。于是我们一边筹备晚会一边慰问老党员。根据政府提供的名单，我们按照老办法进行集资慰问，只求把心意带到，不求礼物贵重。
我率领的13分队负责去慰问高中的63岁的老党员谢老师。谢老师已退休在家。29日，我们到达谢老师家。我们先是帮老师打扫卫生，又情谢老师给我们讲新中国成立后的故事。最后，我们小分队代表整个服务团队给谢老师送上慰问品和真挚的祝福。谢老师虽年事已高，然而身子骨还依然硬朗，一直谈笑风生。在慰问过程中我们一直欢笑不断。通过谢老师为我们讲述的故事，更坚定了我们入党的心愿，我们更深切感受到了中国共产党的伟大。临别之际，谢老师还邀请我们常来玩，我们谢过老师后，又投入到紧张的准备工作中去了。30日，我们开展关爱留守儿童的活动。我们先是将家里不用的文具和书本以及新买的生活用品汇聚，然后每个队员领两到三份物资，代表分队去下访留守儿童。我和一名队员下访的是一位父母都远在广东，春节也没回来和家人团聚的陈洁。陈洁今年九岁，只与60多岁的奶奶一块儿生活。虽然从小缺少父母的关爱，然而陈洁却很懂事。她说：我要努力读书，将来出人头地，让我的父母享福。她的一番话让我们都潸然泪下。陈洁年纪虽小，却十分知书达理，见我们到来，她停下手里的活儿，给我们端茶搬凳子。当我们把微不足道的文具送给她时，她竟梗咽地对我们说谢谢。还说一定不会辜负我们的期望。
离开陈洁家后我们触动颇深。缺少父母教育的她2能如此乐观向上。我们作为大学生，更应该多关爱她们，也应当拥有她们那样积极向上的生活态度，不能遇到一点困难就叫苦连天。2月1日，我们在xx庙广场举行篮球联谊赛和女子排球联谊赛。我们特邀乡队员参加，奉行“友谊第一，比赛第二”的原则，进行了激烈的角逐。比赛期间观众喝彩不断，并不时有观众上场参赛，一时间赛场上笑语不断。过年返乡的青年也很多，对这类体育比赛更是给予大力支持。比赛进行了一天，大伙儿都累坏了，输赢倒在其次，重要的是给大家提供了亲近的机会，促进了大家的交流，增进了感情，同时也给乡里增添了欢乐的气氛，乡里到处喜气洋洋，欢喜的气氛氤氲在空气中，人人都满面春风。2月2日上午，所有成员聚集乡政府，召开露天总结大会暨经验交流大会。会上大家踊跃发言，交流了这次实践的收获，也总结了不足之处，团长先是表扬了大家的努力，肯定了这次实践的成果，随后又让各分队自由交流。现场气氛很热烈。最后，团长请出副乡长为我们进行总结，副乡长指出，大家积极响应上级的号召，下乡实践，是值得赞扬的。同时大家不怕苦不怕累，积极解决问题，更彰显了大学生不屈不挠的品格，希望大家下次继续努力，争取在暑假的实践活动中把所有的任务完成得更圆满。
副乡长的一番话赢得了我们经久不息的掌声。团长代表所有成员向副乡长表示了感激之情。随后大家散会各自分头去准备晚上的文艺节目去了。下午5点，所有队员齐集高中舞台，拉帷幕，搬桌子，结彩灯，吹气球。大家忙得晕头转向。点，我们将所有特邀演员请来，分别安排入座后。文艺晚会就正式开始了。空荡的校园能容纳很多观众。乡亲们吃过年夜饭后都从四面八方赶来观看我们的文艺演出。精彩的小品，感动人心的故事，精心编制的舞蹈，赢得了满堂的喝彩。晚会结束后，我们还和乡亲们一起放烟花，震耳欲聋的爆炸声响彻天空。大家都很兴奋。晚会在新年倒计时的呼喊声中完美落幕。至此，我们为期八天的xx十万大学生党团员服务活动正式结束。通过这次实践活动，不敢说让我增长了见识，开阔了眼界，更不敢妄称大有长进，但确确实实锻炼了我。通过党团员服务实践，我更能珍惜现在的生活，更会多一份爱心去关爱身边的人。总之，这次实践活动让我终身受益。1
