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引子
颁奖晚会
2022年4月11日，疫情之后加拿大全国连锁协会 第31届一年一度的最佳连锁品牌颁奖晚会在渥太华威斯丁酒店落下帷幕。由大陆一代移民旷女士创办的启发教育集团公司继2019年以来，再次击败Pizza Nova, Cafe， 荣获了2022 年度加拿大最佳品牌特等奖Grand Prize, 以及传统经营企业类别金奖和连续5年最受欢迎加盟品牌的奖项。这样由大陆背景的一代女性移民创办的企业在加拿大主流商业组织获如此大的奖，乃是加拿大华人史上的首笔，华人之光。
去年这个时候邀请到旷女士跟大家分享教育热点话题。今年在这个特别时期，邀请到旷女士来跟大家谈谈移民在加拿大创业，希望这份采访能启发和激励到更多的移民华裔后代在海外开拓事业，也给新毕业寻找方向的年轻人带来一些新的思路。采访从东西方思维不同的角度不同来深入剖析海外一代移民的教育，创业和育儿过程。
Q & A
加拿大特许经营协会
到底是一个什么样的组织？
旷校长：加拿大特许经营协会 (CFA) 是加拿大规模最大的一个商业组织。CFA 代表来自加拿大许多最知名和新兴特许经营品牌的 700 多名企业成员和 40,000 多名加盟商共同的梦想。加拿大的特许经营品牌每年为加拿大经济贡献超过960亿美元，并为超过180万人创造就业机会。访问 了解更多信息。
启发教育到底提供什么样的服务？
旷校长：启发教育提供 K12 一站式教育服务：
１）补习学校：幼儿园到成人各科补习
２）私立高中学分：全职和兼职学生，所有高中科目
３）启发 K12 书屋：幼儿园到１２年级学科课本和练习册，包括新加坡数学，启发自编教材和各种AP课程教材等等。可以预定
４）教育顾问：升学规划，VIP规划，大学顶私申请
５）启发外教在线课堂：在线各科补习
加盟到底是一个什么概念？
旷校长：品牌就好像你随时看见的Tim 、麦当劳，你一听见看见，立马脑子里就浮现了他们提供的产品和服务。但是那么多店，都需要经营，加盟就意味着你去做一家分店的老板。总部负责维持品牌、更好地打造品牌，更新服务。每个分店都要贡献品牌维护费和品牌广告费。
为什么很多人说加盟跟中国人基本的价值观有冲突？
旷校长：这个其实跟中国的教育有关系。中国人从小的教育体系都是通过考试选拔人才，所以从小到大根深蒂固的思维都是竞争，排他，个人英雄主义。西方的教育体系强调很多团队协作，专人专项。经常看见一个企业都是围着一个核心，然后各司其职的运作内耗很少。加盟就是充分体现了团队协作精神，在合约约束下，总部和分店专心专意地管理自己的职责。总部负责维护品牌，宣传品牌和引入新的，不停创新。契约精神在加盟行业里面体现得淋漓尽致。如果自己太固执，有自己的强烈主观的主意以及不愿意遵守契约，加盟应该避免。
我想做生意，是创业还是加盟？
旷校长：其实北美企业数据有证明，加盟连锁企业的成功几率比自主创业要高很多。８０％以上的加盟连锁企业都是能够成功生存。总部摸索出来了一套成功经营模式，并且持续创新和的支持，加盟商不需要花太多时间摸索，主要精力投放在内部管理和客服。加上北美消费群体对品牌的信任度更强的社会风气，让加盟连锁企业更容易成功。加盟还有一个优势是，当企业主想要转让生意时，如果一个没有品牌的生意通常的结局是关门。而加盟商要转让，成功几率要大很多。
移民在选择加盟时要注意的问题？
旷校长：我觉得对一个移民来说，选择生意加盟最重要的考虑的因素应该是有以下１）持续固定成本的开支。移民做生意相对来说需要更多一点时间适应。所以固定成本控制不高，很容易让移民有一段缓冲适应期。２）总部的支持力度。首期培训和后期一路总部的支持非常重要。尤其是对服务咨询行业。对于移民来说，对新国家的文化和政策还不是很懂的情况下，总部的支持培训就尤其重要了。３）隐藏费用。很多加盟连锁合约里含有隐藏费用，所以对这个费用要充分了解清楚。４）选择自己喜欢的行业。选择加盟，通常都是要５－１０年，要喜欢才能坚持的下去。５）判断是否有足够的时间和精力：加盟一个生意很多时候不是投钱就了事，尤其是刚起步的时候，需要加盟商投入时间和精力。６）开放的思维：每个生意都有自己内在的东西，加盟商是成年人对事物有自己的理解，但加盟了就要能够接受不同的理解，这样才能更好的成长。７）盈利计算。一定要了解清楚该生意服务项目能带来的销售和固定成本。
选择加盟教育品牌最大的误区是什么？
旷校长：越来越多的华人开始选择加盟教育品牌。很多华人掉入一个误区，认为加入一个外国人办的品牌就能吸引外国客户。其实教育咨询行业对加盟商自己本身的要求很高，通常都是吸引同族裔的客户，教育咨询行业的销售和客服对语言的要求和文化的来源要求很高。例如，例如，在西方教育品牌，要是你85分还抱怨自己孩子不够好，他们是理解不了的；反过来中国家长会抱怨自己的孩子学了3个月没有进步，这从西方理念来说是不能理解。同样的道理，在品牌总部培训你的时候，如果文化背景不同，英语不是母语，像教育咨询这种的加盟商很难得到品牌的精华，也很难深层次了解这个品牌提供的服务，更不要说后面的销售和客服了。我始终觉得教育生意既要教会加盟商生意如何做，也要兼顾教会加盟商体会西方教育的精华。如果是西方的教育品牌，他们没有办法体会到东西方教育思维的不同，自然也培训不了你如何做个合格的教育工作者。
加盟过程通常要多久？
旷校长：因为时间不一样。我只能说从你选中加盟品牌开始，大概要3-6个月左右。看法律文件，签约，找地方，装修，开张等等。自从2019年开始，我就一直陆陆续续做些公益讲座视频帮助大家，在加盟这个领域里我都是半个专家了。如果大家在寻求加盟的过程中有什么问题，都可以私信我，我乐意给大家分享我的专业看法。
启发加盟商的满意度为什么很高？
旷校长：加盟商的培训非常重要，我是老师出身，非常擅长也很enjoy培训。一路创办启发以来，每一个新的服务项目的引入都是我自己前线工作对市场的把控。我一直保留有自己的总部门店，一线服务的经验让我更容易把握市场的导向。经过深度思考和总结后的教育理念用言简意赅的方法传授给加盟商的时候，他们很容易接受。其实每一名加盟商除了收获了的培训外，还收获了 育儿的知识。我经常笑，加入启发后，一个最大的 value是加盟商成了不仅仅是个成功的商人还是个成功的和优秀的父母。1份投入，3份收获，能不满意嘛哈哈。还有一点是，我对自己加盟商能否成功非常在乎，当看见他们成功我特别有成就感，所以对自己加盟商寻求帮助几乎都是秒回。亲历亲为的支持他们。所以你经常会发现启发大家庭非常有爱，一开会都是乐呵呵不停。
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听说启发的加盟商都是妈妈，
请问一下你是如何保证你们的教育质量的？
旷校长：从创立启发教育的第一天开始，我就是在研究一套系统，而不是个人。例如我自己主管的分校助理换了起码有１０多个，但是我们的质量一直是保持一致的。系统工作，而不是个人的时候，你不管换什么行政助理，只要会操作电脑，英语水平中上和服务态度好，都是能正常运作。当加盟商加入的时候，我会对他们进行２个星期的理论培训然后一路有我和我团队提供的１－１指导，同时启发也有经常针对市场新的教学思路，和新的教学方向等等进行内部会议培训。所以，这些加盟商除了会协助别的家庭教育孩子，自己孩子的教育思路也很清晰。我们要求我们加盟商对待学生如同自己孩子一样。尽心尽责。最重要的是我们还有质量监督热线，总部收到投诉，会调查然后协调。保证了教学质量和客户满意。
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在经营企业和自己小家庭如何保持平衡？
旷校长：首先要身体好，精力旺盛哈哈。第二要时间安排的好，经营企业又要照顾家庭意味着２４小时都不够用。第三不能让工作影响育儿。做教育生意的好处是，孩子可以跟着一起去办公室，耳濡目染很多优秀的学生和老师。我在孩子小的时候经常带着他们去办公室上班，为了不让他们吵我，安排老师给他们读读书。老师开心赚钱，我开心工作，孩子开心学习。哈哈。
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在繁多的教育品牌里如何选择自己的服务机构?
旷校长：１）其实在外国选择服务机构时，一定是应该选择品牌。因为品质有保障。但是服务型行业例如教育，金融，律师等等，还是要选择基本价值观相符的机构比较好。２）给孩子选择教育机构是大事，与机构的管理工作者的文化背景和语言沟通无障是家长应该最要考虑的。一味强调是不是所谓外国人的品牌，是盲目的。3）启发教育区别与其他教育品牌，小型作坊补习社，优势非常明显。我们要求我们的加盟商分校校长不仅仅是做生意，还必须是教育顾问，他们要能指导到孩子情商，升学，学习习惯等等各种 补习的东西，而且每个启发教育顾问都会如实分析孩子情况，给调配合适的老师。其他教育品牌，不要求加盟商懂教育，所以家长去得不到附加服务。小作坊的老板一般集销售，客服和授课为一体。大部分为了生计，不会如实也无法如实像家长给出合理的指导建议。
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你觉得如果要培养孩子从商要从小注意哪方面的培养？
旷校长：从商对一个人要求其实挺高。我总结几点1）教会孩子能吃苦 2）教会孩子能抗压 3）教会孩子会沟通 4）教会孩子会算数 5）教会孩子契约精神 6）教会孩子open 7）教会孩子如何有个健康的body 8）教会孩子团队精神 9）教会孩子法律意识，学会自保 10）教会孩子常规税务知识。
尾声
因为时间的原因，跟旷校长一年一度的问答又要结束了。通过这个采访，让我们对加盟这个行业有了更深的了解，也让我们被旷校长的创业激情感染到了。在孵化自己的教育商业模式的同时，帮助到了很多拥有创业梦想的人，也帮助到了千千万万的家庭育儿。真的让我们对她的拼搏和创新精神感到由衷的佩服。也为我们华人女性能带领企业在主流商业社会屡获佳绩而感到自豪，希望启发教育可以在不久的未来开遍整个北美，把东西结合的教育理念传遍社区。旷校长再三强调，如果大家对现在或者以后选择加盟过程中有任何的问题，她都会热心免费用专业知识帮助大家判断。再次祝贺旷校长带领的启发获奖，也感谢您的宝贵时间。期待下一次精彩的访谈。
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